12月2日上午，市民冯先生来到钦州市社保中心，送上了一面印有“尽职尽责，贴心服务；热情帮助，温暖人心”字样的锦旗，并连连对工作人员说：“我这个社保补缴由于单位重组，时间久远，情况复杂，多亏了你们的积极协调热情帮助，用人单位才及时为我办理社保补缴业务，帮我补缴了十多年的社保费，真的十分感谢你们。”
这背后有着怎样的故事？
原来，冯先生所在的原用人单位因跨市搬迁、变更重组等原因，导致其社保补缴问题一直未能解决。今年8月底，冯先生来到市社保中心稽核风控部，反映情况，请求帮助解决其社保补缴问题。市社保中心稽核风控部工作人员接待了解情况后，第一时间联系了该用人单位的社保经办人员，详细了解相关情况，核实劳动关系和实际用工情况，并及时准确出具稽核意见，安排专人跟进，协调其他业务科室处理，最终顺利帮助解决冯先生补缴17年社保费这个急难愁盼问题。
“这面锦旗代表的不仅是感谢和肯定，更是一种对我们社保工作人员的激励和鞭策。我们要强化责任与担当，不断提高服务质量，让每一位前来办事的群众都能感受到社保服务的温暖与便捷。”市社保中心稽核部部长何晴说。
一面锦旗代表的是一份认可、一份信任，更是一份责任和鞭策。下一步，市社保中心将继续秉持“高效、便捷、热忱、服务”的理念，始终把群众利益放在第一位，为群众提供贴心、热心、暖心的服务，不断提升服务质量，落实好各项便民利民服务措施，为群众办实事、解难题，不断提升群众的幸福感和满意度。 （张淑榕）