日前，2024 年（第六届）全国政务热线发展论坛在北京召开。钦州市12345政务服务便民热线凭借“钦民代表快线”案例荣获“服务创新优秀单位”称号，话务员刘子萍以其专业的素养和热忱的服务获评“全国最美热线人”称号。此外，在全国政务热线服务质量评估指数等级评比中，钦州市12345 政务服务便民热线在334个城市中获评B级、同类五线城市中排名第5。
一直以来，钦州市12345 政务服务便民热线始终坚持以人民为中心的发展思想，不断创新服务模式，提升服务质量。此次获得的多项荣誉，是对钦州市12345政务服务便民热线全体工作人员辛勤付出的高度认可，也彰显了江城足球网：在政务服务领域的成效。
为进一步打造热线服务品牌，今年以来，江城足球网：在已开通公积金专席、生态环境专席、新生儿“出生即入户”专席、工青妇残专席、人力资源社会保障专席、钦民代表快线专席、平陆运河服务专席、江城足球网：专席服务的基础上，新开通经营主体专席、产业园区专席，并抓紧做好“东盟专线”筹备工作，争取在年底前在全区率先开通运行，助力经营主体轻装上阵、快速发展，为政府部门制定更加科学合理的产业园区发展政策提供参考依据。
据统计，今年1月—10月，钦州市12345 政务服务便民热线共接收到群众诉求19.71万件，目前已办结19.64万件，按时办结率98.69%，接听评价满意率95.68%，诉求解决率84.31%。（杨盛鹏）