黄其艳,女,壮族,1992年9月出生,中共党员,钦州市钦北区大寺镇大寺村委会妇联主席。她敢吃“螃蟹”,率先用壮话、白话、客家话、普通话“四语”直播“带政策”,创新理论宣讲模式,令人称“其”;她敢开先河,探索志愿红“闭环服务”让政策红利温暖乡亲,芳华斗“艳”;她作为90后壮族村干部,尝试“沙龙”借智研学共同提升基层治理能力,追梦星辰大海,10个月时间,粉丝从0到“2万+”,钦州日报、人民网刊文介绍了她的探索与实践。黄其艳在直播“屏”内“屏”外成为“显眼包”。
她敢吃“螃蟹”,直播宣讲打通政策“信息盲点”
黄其艳作为土生土长的壮族村干部,切身体会到,这些年党和国家惠农惠民政策越来越多,但政策宣传大多依然是我“讲”你听、我“说”你做,显然与刷视频、看抖音时代的信息传播路径与节奏脱节,这就自然会出现一些江城足球网:农业、农村、农民的新政策传播“信息盲区”,更会影响基层群众获得乡村振兴的政策红利。
进村入户看到留守老人、留守儿童与远在他乡打工的亲人视频通话,甚至阿婆、大爷也会通过视频电话向她反映情况,这给她带来启发与灵感。
直到2023年6月的一天,附近长滩、新棠等地镇、村干部直播“带货”帮农民卖荔枝,才真正触动了黄其艳直播“带政策”那根心弦。说干就干,她立马找到同村一位“合伙人”做起了直播。
作为一个“90”后,黄其艳偶尔会在网上分享一些生活趣事,但直播对于这两位直播“小白”而言,起步何其难,更何况不是那种“带货”款式。眼见直播天天无人响应,“合伙人”开通直播不到一周就知难而退。
开弓没有回头箭,困难与“孤独”不但没有改变这位女共产党员、女村干部的初心,反而激发了她前行的勇气和力量。黄其艳坚信,渴望好政策的父老乡亲,需要掌握落实政策好办法的镇村干部,迟早会成为她新的“合伙人”。
有心人,天不负。黄其艳直播“带政策”的话题是农村医保、种粮补贴、农村宅基地等悠关千农万户的“国之大者”,唠嗑的是“今年医保每人交多少钱”“像我这种婚姻投靠的可以办户口迁移吗”“复耕种蔗补贴如何申请”之类的“烹小鲜”,与群众关心的话题高度契合,而且黄其艳是用本地壮话、客家话、白话和普通话这四种语言娴熟对话,还时不时根据不同对象、不同话题转换为与对方适配的话语,并恰当地用方言、土话进行沟通,向群众释疑解惑,向基层干部分享落实政策体会,以天然的语言亲和力拉近彼此间的距离,产生共情共鸣效应。直播“带政策”越讲越“接地气”、越播越“冒热气”,黄其艳直播“带政策”很快走红。
通常,中午12时许,黄其艳在下班后,稍稍整理一下头发、着装,便拿出手机开始了每日直播。一开播,评论区便十分热闹,网友纷纷追问自己想了解的“急难愁盼”,黄其艳从容不迫,认真解答每一个疑问。
可亲、分享、互动的直播模式关注度日见“看涨”,1个、2个……观看黄其艳的“粉丝”从破0到“2万+”,许多农民、村干部成为她的“铁粉”,好政策一经众粉丝的视频号、抖音号、朋友圈转发转播后突破“信息盲区”进入千家万户。
她敢开“先河”,直播预约定位农村“闭环服务”
近年来,钦州市把新时代文明实践工作作为推动乡村振兴的重要抓手,以群众需求为导向,通过广泛开展新时代文明实践志愿服务活动,传播党的声音、培育文明新风,为乡村振兴凝聚人心汇聚力量。2017年加入村干部队伍的黄其艳从工作实践中悟出:“政策好比种子,群众好比土地。种子要在泥土中发芽开花,需要雨露阳光,好政策要在群众手里变成发展红利,需要村干部做好政策落地后的各种服务,才能让大家有获得感、幸福感!”
黄其艳不满足于做政策落实“二传手”,而是主动传好政策落地生根、开花结果的“接力棒”。勤于思考、敢于探索的她在直播对话中找到了门道,那就是群众热议的话题就是做好服务的方向,群众所想、所需、所盼就是定位服务的“第一信号”。很多村民常年在外面务工,不在孩子和老人身边,村里留守儿童和老人较多,如何关心关爱“一老一小”等等,都是黄其艳参加新时代文明实践服务中一直以来关注解决的重点。
文明实践,行胜于言。“带政策”直播过程中,黄其艳凡与本村群众对话,她都认真听、仔细记,把群众提到的急事、难事、烦心事记在“小本本”上,并把它作为下村为民办事的“指南针”“定位图”,抓紧落实好,让远在他乡的农民工乡亲安心打工、放心就业、放手创业。
那黎村村民郭荣盛在直播中了解到“退桉种蔗”的补贴达1,200元/亩的政策后,流露出参与“退桉种蔗”项目意愿。事后,黄其艳和同事帮他找到了合适的荒地,还帮他发展种植了53亩甘蔗。
冲心沟村村民杨英龙家里有三位留守老人,一位老人是五保户杨英凤,另外两位老人都已80多岁高龄,更不会用智能手机扫码年审低保和高龄补贴。其中一位老人行动不便,平日得依靠凳子才能缓慢挪步,不方便出门。黄其艳按直播渠道的信息第一时间准时入户帮助年审,使他们享有的政策待遇不因年审而受影响。
黄其艳不断总结,通过问题导向、直播“预约”、服务反馈三个环节,摸索出文明实践“闭环服务”路线图,因事制宜,因人施策,针对不同的家庭采取不同的方法,一般每周下村2-3天,群众需要时甚至每天都下村。据初步统计,2023年6月直播开播至2024年3月21日止,黄其艳在志愿服务中发现群众办事堵点、难点问题355起,实施“预约”服务160 次,办结事项 495个,服务群众速度和效率明显提升,在配合镇、村开展社保医保缴费、土地复耕复垦等专项工作中,积极有效地促进农业农村中心任务提速提质,得到镇党委、村党支部充分肯定,更得到干部群众的认可与信任。
她另辟“蹊径”,直播沙龙导航研学“双向奔赴”
进入新时代,“三农”工作对位于一线的村干部的素质能力要求越来越高,黄其艳也时常会因“本领危机”而倍感压力,也时常会冥思苦想解锁破题。
2024年初开始,黄其艳“政策直播”关注度不断升高,粉丝不断增多,朋友圈越来越广。她发现粉丝、朋友中既有基层工作经验丰富的村干部,又有驻村工作队队员中的大学生、研究生,个个都有专业的学识,更有不少网友是“三农”工作的专家学者,他们不正是自己学知识、淘本事的老师吗?直播间+视频不正是难得的学习课堂吗?
“眉头一皱,计上心来”。直播时黄其艳主动同其他村干部、驻村工作队员“隔空交流”。碰到别人问询,黄其艳总是知无不言;自己遇到不懂的政策和工作方法,她也做到虚心求教,慢慢地铁粉在增多,于是她开始建起直播“研学沙龙”群,只要是对“政策直播”有兴趣、对“服务三农”话题有共鸣的,她都会热情欢迎进群。一个民族村“研学沙龙”群由此应运而生。
大寺镇相邻的那蒙镇屯里村委会妇联主席黄丽君、团支书黄岳昌通过直播交流后,有意尝试直播“带政策”,黄其艳不时鼓励引导,并邀请他们前来现场研学直播,经过几次互帮互学,黄丽君和黄岳昌的直播间于3月17日开播,仅几天时间就直播了4场,且每场直播黄其艳都发动自己的网友围观“吃瓜”捧场,给两位新主播莫大的精神鼓励和技术支持,既扶上马,还送上一程。
如今“研学沙龙”群已发展到57人。群里热议的话题自然是“政策直播”,大家在黄其艳群主正向引导下,“心动者”热议直播可行性话题,“行动者”直切技术性主题,有的预约前往黄其艳“政策直播”现场体验。
在中国式现代化乡村振兴版画卷中,“研学沙龙”交流互鉴,展开一场“双向奔赴”。